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周老师

讲师简介  Trainer profile

美国J.D.POWER公司亚太区特约讲师,具有15年汽车行业服务一线工作经历,10年4S店服务站管理经验,6年的咨询行业工作经验,辅导经销商108家

专注领域   Areas of focus

服务站经营分析及改善,目标管理,绩效考核及服务业绩的提升、服务行业客户开发与维系、运营效率提升; 客户关系管理及价值挖掘; 精益经营管理。

核心课程   The core curriculum

售后服务流程管控;售后服务客户管理;售后人员服务意识管理;

服务客户  Customer service

东风商用车经销商运营诊断 东风商用车驻点辅导:团队建设与管理、服务基础管理、进厂台次提升、服务效率提升、阿米巴经营、配件计划等 东风商用车物流枢纽节点城市核心站重点站打造辅导